суббота, 29 августа 2009 г.

Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности 136

В магазинах "МИР" скидка 15% абсолютно на все ноутбуки и системные блоки
Subscribe.Ru

Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности 136

Дать свой отзыв о выпуске 
Реклама
 
  Академия Елены Романовой  
 
 
 
Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности
 
 
   
    

Планы, деньги и …реальность.

У нас у всех есть свои мечты, желания, цели. Для их исполнения вы, наверное, планируете свою жизнь. Иногда, планы успешны в их реализации. Иногда, они спотыкаются о рифы реальности… Иногда причины не достижения целей – скрыты от обычного взгляда…

Выпуск сегодня получился длинный – в своих письмах вы поднимаете многослойные вопросы…

Из письма:

«Здравствуйте, Елена. Давно читаю вашу рассылку. Особенно интересны те выпуски, в которых вы говорите «О Главном» (наслышан, что очень интересный и полезный семинар) и выражаете то нестандартный, то категоричный подход о вопросах в бизнесе. С чем-то я соглашаюсь сразу, с чем-то спорю (а вы и не знаете об этом) и всё-таки, соглашаюсь.

Интернет заполнен банальными вещами, которые хороши в теории. За вашими взглядами для меня стоит что-то очень тонкое и значимое, притягивает и волнует (меня так, особенно). Странно, что такое пишет женщина. Рассматриваемые вами вопросы в бизнесе важны для меня. Поэтому испытал разочарование, когда вы стали писать о деньгах. Эта тема, в том разрезе, в котором её многие решают, у меня уже давно решена. Хватает на всё, о чём мечтается в начале.

Вот и решил вас спросить: то, что вы говорите о деньгах, связано ли с тем, как развивается бизнес? Уже четвёртый год топчусь на месте, прибыль застыла. Оптимизация, эффективность, всё здорово. Что только не испробовал, не помогает. Консультанты приходили, покрутились, где-то помогли, подправили, «а воз и ныне там» (да они мне сразу сказали, что у меня всё в порядке).  Даже кризис не смог повлиять на изменение прибыли. Она та же.

Уже решил сделать паузу в своих поисках решения, да прочитал вашу последнюю рассылку «Не стой у самого себя на пути» и как-то меня зацепила эта мысль. Думаю о ней уже несколько дней (почти стихами заговорилJ), но что-то она мне не «даётся». Прошу вас, подкиньте дровишек для размышления. Готов вашего ответа ждать долго – понимаю, что писем вам приходит очень много. С уважением, Александр. Рига»

Да, Александр, писем, действительно, приходит много. Одни писатели-читатели терпеливы, другие – требуют к себе отдельного внимания, срочного ответа. Сразу хочу сказать всем – на письма отвечаю, как только появляется свободное время. Свободное – от семинаров, тренингов, консультаций и бесед по Скайпу. Так что, не беспокойтесь и набирайтесь терпения – ответы будут всем - по возможности.

Для некоторых ответы я даю в выпусках рассылки… Так что, будьте внимательны – возможно, этот выпуск именно для ВАС.

Александру, а возможно и ещё кому-нибудь, кому интересна эта тема, я подброшу «дровишек» в виде истории одной встречи. Как вы к этому относитесь?

Из практики:

Как-то пару лет назад, на одном из тренингов, ко мне подошёл мужчина с подобным вопросом (как у Александра из письма):

- Вы знаете, - сказал он, - мне казалось, что самое трудно начать бизнес. Как, оказалось, начинать бизнес – раз, два и плюнул. И я его организовал, и он теперь у меня есть.

- Вы довольны результатом? – поинтересовалась я.

- Ну, если считать, что я не хотел «работать на дядю», то да – я ни на кого не работаю. Я – предприниматель, самостоятельное лицо, не завишу ни от кого. Этим можно было бы удовлетвориться. Но бизнес же должен расти? Я правильно понимаю?

- По своей природе – да, он может расти, особенно, если вы этого хотите…

- Так вот, он не растёт. Я чего только не делал. Но есть планка, выше которой я ни разу так и поднялся. Это уже доходит до смешного – чуть ли ни одна и та же цифра за определённый период времени.

- Вы не против, если я попрошу вас уточнить?

- Да, конечно, всё что угодно. Может, я выберусь из своего лабиринта при помощи ваших вопросов. Блуждаю в одиночестве…

- Вы сказали про одну и ту же цифру – она ровняется планке? И вам, эта цифра, выраженная в деньгах, стала недостаточной?

- Да, именно так. Когда-то хватало с лихвой. Когда я начинал, я отмерил себе, сколько же мне нужно, чтобы жить хорошо. Эта сумма была целью определённого периода времени. Пока эта цифра не получилась, я из бизнеса средства старалась не вытаскивать – платил себе только заработную плату. И теперь, эта цифра, как заколдованная – каждый раз одна и та же. Меняются поставщики, ситуации на рынке (сезонность и пр.), расходная часть, то уменьшается, то растёт, а прибыль – одна и та же. Работаю больше, а прибыль – стоит на месте.

- Мистика какая-то, - пошутила я, потому что у мужчины был совершенно расстроенный вид.

Неожиданно он согласился:

- Я уже тоже подумал так… И, не раз так подумал. Я человек, вроде бы, не глупый, во многом могу разобраться, а тут – тупик.

- Тупик – дело хорошее. Он показывает, что эта дорога закончилась. Нужно просто развернуться и выйти на другую дорогу, а не стоять в тупике. Для вас эта дорога закончилась конкретной цифрой. Другие цифры на других дорогах – туда нужно попасть.

Скажите, сколько вы сейчас хотите денег, выраженных в чистой прибыли - для жизни? Можно услышать эту цифру?

Мужчина замялся:

- Ну, приблизительно… - всё его существо стало считать в уме, сколько же ему нужно. И через какое-то время, он выдал:

- Ну, наверное, вот столько…

- Вы уверены? – спросила я.

Человек просто одеревенел от вопроса, всё его тело напряглось, выражение спокойствия ушло с лица, и мужчина, почти машинально, спросил меня:

- ЧТО? Что вы сказали?

- Вы уверены, в том, что это та цифра, к которой следует стремиться? – уточнила я.

Он что-то буркнул под нос. И теперь, уже я его стала спрашивать:

- Что? Что вы сказали – скажите, пожалуйста, мне…

- Я не уверен, и мне – плохо от этого…

Мы стояли вдалеке от всех участников в тихом месте, заканчивался второй день Игры, когда каждый из участников подошёл к очень важным своим вопросам, все были заняты и на нас никто не обращал внимание – кто заканчивал упражнение, кто обсуждал его результаты, кто делился своими соображениями. Люди разбирались с тем, почему они не достигают своих целей.

А мы стояли в стороне, и мужчину, буквально, скрючивало от простого вопроса. Он поднял на меня глаза и спросил:

- Почему мне так плохо? Вы же ничего такого не спросили… Всего лишь назвать цифру…

- Давайте присядем… - предложила я.

Мужчина, буквально обессиленный, рухнул на диван, я присела рядом.

- Вы не против, если мы вернёмся, к тому, последнему вопросу, который вызвал у вас такое чувство?

Он утвердительно кивнул головой.

- Так в чём вы  - неуверенны?

- Что это решит мои проблемы… - он еле выдавил это из себя, его глаза стали влажными, и он отвернулся, чтобы не показывать свои переживания.

Нам всем бывает сложно в решении важных вопросов, но, если мы к ним подходим -  к важным вопросам – они требуют особого внимания. И нутро нам это подсказывает. Именно поэтому, на своих тренингах я прошу быть участников максимально терпеливыми в работе и к реакциям других – каждый на тренинге работает ДЛЯ СЕБЯ и, в тоже время, помогает – ДРУГИМ.

Участники максимально тихо и незаметно проскальзывали мимо нас, чувствуя, что происходит что-то важное.

Мужчина собрался духом и стал рассказывать:

- Понимаете, когда я создавал бизнес, я решал проблемы выживаемости моей семьи. И я решил её. Семья ни в чём не нуждается. Но, сейчас, всё по-другому… Моё желание увеличивать доход не столь велико, как желание моей семьи. Я стал другим, семья стала другой…

- Отношения тоже стали другими… - закончила его мысль.

- Да, ко мне относятся, как к кошельку – и на работе, и дома.

- И вам, похоже, это не нравится…

Мужчина встрепенулся:

- Думаю, мало, кому такое отношение понравится. Вы знаете, у меня воруют сотрудники, а я не могу себя заставить что-то сделать, чтобы это прекратить… Я же с ними начинал. Как они так могут?

Я отказываюсь от выгодных контрактов и соглашаюсь на средненькие… Понимаю это только потом. Хороший контракт вызывает у меня страх. А с чем он связан?… Не знаю…

- С отношениями… - опять я закончила его мысль. – Похоже, что вашими деньгами управляют не бизнес-знания, а отношения – и на работе, и дома. Именно они, отношения,  являются в вашей жизни причиной для «сбрасывания» денег. Вы можете остановить воровство?

- Наверное, - без энтузиазма ответил он. – Это же конфликт, ругаться придётся. Не хочется… Мы же с ними начинали бизнес!

- Если воровство остановить – прибыль среагирует?

- А то! Думаю, точно изменится, - выводы были неприятны для него, похоже, он говорил об этом вслух впервые…

Мужчина опять заговорил об отношениях, которые в бизнесе выражаются в управленческой компетентности. Он, как и многие считал, что продавать, уметь  вести переговоры – самое главное в построении бизнеса. И почти не задумывался над тем, что обучаться продажам и переговорам, не понимая, что же происходит между людьми – это значит, не получать самой главной пользы от самих переговоров и продаж. Управленческая компетентность с таким подходом постепенно начинает страдать… Бизнес – тоже…

- А, что будет происходить в компании, если вы займётесь более выгодными контрактами?

Он задумался:

- Мы не справимся. Нам нужно больше людей и людей с другой квалификацией. Этих придётся увольнять, - он поморщился, видимо вспомнив, что с этими людьми он начинал бизнес. – Опять конфликт. Не хочу! Мне конфликтов в жизни хватает.

Разговор был долгий и не простой. Мужчина действительно жил в конфликтах – в семье, в своих желаниях, с самим собой, с сотрудниками.

Увеличение прибыльности бизнеса часто зависит от последствий, которые потянуться за этой прибылью – и в бизнесе и за его рамками – в личной жизни.

Последствия могут нам нравиться, а могут и – нет. Мы можем быть к ним готовы, а можем их опасаться и осторожничать.

Приход денег в вашу жизнь меняет  - и вас, и вашу жизнь. А так же ваши взаимоотношения…

Здесь нет единой формулы, как это и у кого случается, кто из-за чего «сбрасывает» деньги, не дополучает, принимая сознательные и неосознанные решения. Именно, поэтому с данной темой я работаю индивидуально. Ближайшая Тренинг-Игра  «Все хотят ЭТО. ДЕНЬГИ», пока  - единственная в таком формате http://www.life-up.ru/trening-igra/nemnogo-o-treninge/

У людей есть несколько типов взаимоотношений с деньгами:

- не пускать их в свою жизнь (не зарабатывать)… - по очень мнооооогим причинам;

- «сбрасывать» их (разными способами, отказываясь от увеличения того дохода, который уже есть)  - тоже, по мноооогим причинам.

Вопрос умения зарабатывать (учиться бизнесу), конечно, уместен. Но он состоит из многих составляющих – вашего мировоззрения, деловых качеств, качеств характера, опыта, навыков, причин желания/нежелания, страхов, сомнений, стремления к успеху, взаимоотношений с близкими людьми, вашим развитием и изменением.

Деньги влекут за собой ваше изменение – хотите вы этого или нет.

Люди, в большинстве своём ничего менять и меняться, не спешат. Поэтому, количество богатых в нашей стране и мире – не увеличивается.

Хотите знать, почему вы застопорились в своих заработках, доходах? Хотите это изменить? Приезжайте на Игру.

А вы, Александр, если «дровишек» вам оказалось достаточно, и вы полностью хотите разобраться подробнее, почему ваш бизнес «застрял» – можете воспользоваться бизнес-консультациями по Скайпу http://www.life-up.ru/konsultacii/individualnye-konsultacii/ Для начала - просто напишите мне.

Тем, кого интересует Игра «Все хотят ЭТО. Деньги», проходите на страницу сайта http://www.life-up.ru/ti-duhovnyj-dajving/

Читайте, знакомьтесь с условиями участия, регистрируйтесь. Группа уже почти набрана.

Те, кто просто читает, присматривается, любопытствует – ждите новых рассылок. Знайте, что всё, что здесь написано, имеет значение – лично для ВАС.

И, помните! Мне ничего неизвестно о том, что вы думаете и чувствуете до тех пор, пока ВЫ не написали… water-fire-metal@mail.ru 

С уважением к Вам, Романова Елена

 

P.S. К многочисленным вопросам об участии в будущем семинаре «О главном» http://www.life-up.ru/stati/o-glavnom/

В ближайшее время открывается регистрация на семинар. Он будет проходить один день (до 10 часов) в конце октября – в начале ноября (дата уточняется).

На семинар приглашаются только те, кто участвовал в Тренинг-Игре, других моих семинарах, проходил личные консультации, занимается на ППМ.

Если вы уже были на семинаре «О главном», и хотите отправить на него свою вторую половину (без участия в других мероприятиях) – напишите мне.                       


•  Аудиокурс "ППМ" •  Отзывы 

WWW:http://www.life-up.ru E-mail:water-fire-metal@mail.ru
Copyright (C) 2008 Академия Елены Романовой
Перепечатка любых материалов разрешена только при сохранении авторства и размещении ссылки на наш сайт.
Отправляя письма, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть опубликованы в рассылке.
 
   
 Как вам этот выпуск ?  Дайте свой отзыв  или  Оцените   5     4     3     2     1,   можно письмом:  5     4     3     2     1
Реклама
Almera Classic: скидка от 70 000 руб. и сигнализация в подарок!
С 01 августа на квартиры - в г.Видное ЖК Радужный Специальная цена!
Только до 31 августа в магазинах "МИР" скидка 15%
на абсолютно все ноутбуки и системные блоки, а также специальные цены на компьютерную технику и мобильные телефоны.
Не знаете, как увеличить продажи в кризис? "Мир рекламы" Вам подскажет!
Мы предлагаем полный спектр услуг по продвижению Вашей продукции в сети: создание и оптимизацию сайтов, контекстную и баннерную рекламу. Мы используем самые действенные инструменты интернет-рекламы, чтобы обеспечить Вам наилучший результат!
Топ-менеджер в 23
Как стать топ-менеджером в серьезной организации. По своему уникальный тренинг. Советы от успешных людей.
Рассылки Subscribe.Ru подписаться по почте | на сайте >>>
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора
Подписан адрес: nast2003@bk.ru
Код этой рассылки: economics.school.biznotebook
Архив рассылки    Обсудить рассылку
Дать свой отзыв о выпуске
Этот выпуск в архиве
Отписаться Вебом Почтой
Убрать рекламу
Вспомнить пароль
Написать автору
Рассылка производится: Subscribe.Ru / ЗАО "Интернет-Проекты" / О компании / Политика конфиденциальности

вторник, 17 марта 2009 г.

Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности Рождение 'сверхновой звезды'... продаж 107

40 литров бензина в марте от INTOUCH в подарок!
Subscribe.Ru

Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности Рождение 'сверхновой звезды'... продаж 107

Дать свой отзыв о выпуске 
Интернет-журнал НОВАЯ ПОЛИТИКА
Информационно-аналитический Интернет-журнал Новая политика. Авторские статьи, мнения экспертов, комментарии событий известными людьми, обсуждение материалов на форуме.
Рассылки Subscribe.Ru подписаться по почте | на сайте >>>
 
  Академия Елены Романовой  
 
 
 
Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности
 
 
   
    

Рождение «сверхновой звезды»… продаж.

Почему опытные продажники не растят себе смену?

Вопрос каверзный и простой одновременно – часть ответов лежит на поверхности, часть остаётся в тени.

Самый простой ответ, почему «старички» не принимают новичков: а зачем им конкуренты? И, правда, зачем конкуренты нужны тем, кто и так хорошо работает, владеет навыком ведения переговоров, заключения сделок, умения выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.

Только почему они, всё-таки, беспокоятся о конкуренции, если они такие мастера переговорно-продажного жанра? Вопрос почти риторический -  ответы очевидны. Или, действительно, старички не такие уж и мастера, а приход новых - сильно повлияет на их доходы – например, руководство изменит систему оплаты труда и пр.

Опытные продавцы почти не занимаются холодными звонками или делают их меньше, т.к. клиенты уже сами приводят клиентов (если специфика бизнеса это позволяет), всем привычные выставки, конференции, семинары тоже делают своё дело – клиенты идут сами.  Компанию с опытом знают на рынке и самая простенькая реклама, имя тоже делают своё дело – клиенты уже сами находят компанию.

Так что, не барское это дело заниматься холодными звонками…

А новички – они только мешаются под ногами – без опыта, как ведения переговоров, так и без знания самого продукта или услуг, со своими амбициями и задачей – заработать.

С новичками никто не будет делиться своими клиентами. Этого не знают только выпускники школ.

Но, вот, если взять новичка поработать «на подхвате», каким-нибудь стажёром или ассистентом? Но, как показывает практика, малое количество таких стажёров выживает в ассистентской деятельности при «самой звезде» подразделения продаж. И  уж тем более, реже такой ассистент сам становится «звездой». Многие остаются в вечных ассистентах или совсем уходят, так и не вкусив ощущение своей компетентности.

Вот так заканчивается желание руководства «клонировать» своих «звёздных продажников» - почти ничем – раздувается штат людей «на подхвате», а рождение «сверхновых звёзд» не происходит.

Если в компании есть штатный бизнес-тренер, коуч или менеджер, отвечающий за обучение – данный вопрос по увеличению продавцов будет решён. Если такого человека у вас в компании нет – хорошо бы разобраться в данной теме.

Мы опустим на сегодня вопрос, как подбирать сотрудников, которые смогут – продавать, искать клиентов, вести переговоры, заключать сделки, следить за выполнением заказов и пр. Об этом вопросе поговорим в другой раз.

А сейчас, предположим, что вы знаете и умеете находить и отбирать таких людей. Прежде, чем эти новички появятся в компании, следует определиться с целью – зачем вы увеличиваете штат продавцов.

Вы скажете, что вопрос мой неразумный и штат продавцов увеличивают только с одной целью – увеличение объёма продаж. Согласна, что эта формулировка звучит убедительно.

Давайте посмотрим, что иногда может скрывать данная формулировка.

Например, вашим «звёздам» не хватает рук на выполнение «текучки» - подготовка и оформление коммерческого предложения, какие-то дежурные звонки и пр.? И вы хотите создать группу для вашей «звезды», высвободив её для основной деятельности – переговоров и заключения сделок. Тогда в команду такой звезде нужны командные игроки и клиенто-ориентированные исполнители, но не продажники. В таком случае,  вашей «звезде» не стоит беспокоиться о конкуренции. Данное решение задачи направлено на усиление вашего продажника.

Так же, за этой формулировкой может стоять желание охватить большую часть рынка с помощью «холодных» звонков и контактов. При том, задача не столько довести новых клиентов до завершения сделки, сколько заявить о себе на новом сегменте, протоптать дорожку к новым клиентам, оставить у них о себе «след» в памяти, «наследить»  - прайс-листом, звонком, визиткой, презентацией по электронной почте и пр. Этот способ, некая экономия на дорогостоящей рекламе. Для такой работы новобранцы обычно берутся на испытательный срок, работают за символический фиксированный оклад и процент от результата. Жёсткие условия «ломают» новеньких. Они работают, практически, рекламными агентами –  отсеиваются сами. До поры до времени, данные сотрудники отдела продаж не перебегают дорогу вашим «звёздам» и они на них смотрят сквозь пальцы. А уж, когда такие новички приносят заказы или новых клиентов, которых пока сами не могут довести до сделки – «звёзды» считают, что так и должно быть. Что скажешь – практически, дедовщина…

Единицы превращаются в тех «волков, которых ноги кормят». А вот из них - упрямых и стрессоустойчивых говорунов, могут вырасти и толковые продажники. Естественный отбор произошёл – оставшихся можно доводить до ума - учить. Золотой песок намыли.

Ещё один мотив, стоящий за задачей увеличения объёма продаж – желание «клонировать» своих звёзд появляется по нескольким причинам:

- действительно, объём продаж следует увеличивать с целью развития компании;

- «звёзды» обнаглели, обленились и «мышей не ловят», продажи «застыли»…

Тогда приход новых, но дерзких, создаёт конкурентную среду. Здесь есть риск инициировать мышиную возню с борьбой за преимущества и власть в подразделении, вместо увеличения объёма продаж.

Если делать это сознательно, спланировав весь процесс, направляя его в нужное русло – это уже управленческое решение.

Порой, данный мотив – столкнуть лбами новых и старых, тем самым, заставив старичков шевелиться – может явно не осознаваться и не формулироваться так руководством. У такого мотива есть подводные камни, столкновение с которыми может привести к ещё большему снижению объёма продаж.

В моей практике коуч-консультирования приходилось не раз сталкиваться с таким непреодолимым желанием руководителей поставить продажников «на место» - заставить их снова активно продавать, как раньше.

Новичков запускали в подразделения таких компаний, как зайцев в клетку к волкам. Если хотя бы у одного такого зайца вырастали зубы, как у волков, и он увеличивал свою мышечную массу в процессе выживания, то скоро такой новичок становился «зубастой звездой», которая начинала обрабатывать рынок.

Чаще, люди не выживают, не выдерживая такой конкуренции внутри компании или подразделения – уходят или уступают «старичкам». Страсти затихают, «звёзды» опять перестают шевелиться – они отстояли своё право работать так и в таком темпе, как им нравится.

Здесь на выручку может придти только или полная смена «звёзд», а это – риск – продажи могут «просесть» значительно. Или, вводить новую мотивационную систему оплаты труда, что тоже может привести к расползанию сотрудников продажного подразделения по рынку труда в поисках новых тихих мест работы.

Есть ещё один ход, требующий терпения и выдержки, создавать альтернативное подразделение параллельно с другой системой оплатой труда, стимулирующей активность продажников, поддерживающей понимание, что «волка кормят ноги», а не сидение в офисе.

В моей практике есть ещё один случай, практически, идеальный по своему стремлению. Компания в 80 человек имела «запас прочности» обслужить большее число заказчиков, но продавцы не успевали приводить большее количество клиентов – физические возможности имеют свои границы. Рынок для данных услуг, предоставляемых компании,  был «тёплым» - не хватало рук и ног. Набрали помощников, ассистентов – это решение незначительно улучшило ситуацию. Скоро продавцы-звёзды стали сами предлагать увеличивать штат – они готовы были учить новичков всем премудростям. Рынок был объёмен, и всем бы хватило.

Через некоторое время всем стало ясно – из ярких новичков не получилось таких же ярких продавцов.

Проделав дважды данную операцию – набрали новичков, старички их обучали – компания стукнулась носом об стенку – нужного результата не получила.

В чём дело? Что делать? Ещё раз обращу внимание на то, что бизнес-тренер, коуч или менеджер по обучению с нужным опытом - помог бы разрешить данную ситуацию.

Причина была в следующем.

Старички стали «звёздами» опытным путём – они обучались в те времена, когда тренинги не вошли ещё в моду. Каждый учился на своих ошибках и успехах. Не было единого понимания природы переговоров, успешности заключения сделки.

Можно самому прекрасно вести переговоры, но не уметь научить этому других. Обучение требует определённых знаний закономерностей, навыков научения другого человека. Природа наставничества имеет свои премудрости.

Выход из этой ситуации мы нашли - обучив «звёзд» наставничеству – как учить других:

– сначала  создали единое информационное поле для «старичков», договорились о терминах и понятиях (что из чего состоит);

- зафиксировали, в чём состояла успешность каждого старичка (они, действительно, были уникальными «звёздами», не похожими друг на друга);

- определили, чем успешность каждого была обусловлена (от себя скажу, что для сотрудников это был самый интересный этап обучения – разобраться, в чём же ты успешен, от чего зависит твой успех – это возможность управлять своей эффективностью и обучить этому другого);

- определили этапы обучения  требуемых навыков (в каждом бизнесе есть своя специфика);

- рассмотрели составляющие этих навыков, опираясь на богатый опыт самих сотрудников;

- определили контекст для развития тех или иных навыков, нагрузку на новичка и способы проверки усвоения навыков – наставником и самим новичком;

- обозначили критерии завершения обучения – как поймёт наставник, что новичок готов, как сам новичок может понять, что теперь ему пора «в поле».

 - изучение продукта, услуги компании всегда обязательно – оно тоже имеет свои тонкости.

Конечно, этот процесс потребовал некоторого времени, но задача по «рождению сверхновой звезды» была решена, клиентская база, как и объём продаж, стали расти.

Обрисовывая природу данного вопроса крупными «мазками» - я умышленно опустила некоторые детали. Эти важные детали имеют специфику, как и тот бизнес компании, который требует увеличения объёма продаж. На специфику накладываются особенности корпоративной культуры, коллектива, стиля руководства подразделением и компанией, а так же,  готовность что-то менять в своём бизнес-«государстве». Этих деталей не мало. Цель статьи – обратить внимание на простые вещи, чтобы уверенно разглядеть в них – важное, что поможет решить ваш вопрос.

Если в вашей компании почему-то не происходит рождение «сверхновой» – просто, повнимательнее присмотритесь к своему продающему подразделению, и вы сможете заметить – чего в этом «супе» не хватает.

Если же, Вам необходима поддержка – обращайтесь – мы обязательно вместе найдём выход из сложившейся ситуации.

С уважением к Вам, Романова Елена.

P.S. Не смотря, на экономический кризис, задач в бизнесе не становиться меньше… Поделитесь, какие вопросы Вас волнуют – чтобы Вы хотели прочитать в нашей рассылке, по каким вопросам получить поддержку. Письма можно присылать по адресу: water-fire-metal@mail.ru

Уважаемые читатели, обратите внимание, на сайте появилась техническая возможность оставлять свои комментарии к нашим материалам.


•  Аудиокурс "ППМ" •  Форум  •   Новости  •  Тренинги  •  Статьи  •  Отзывы  • Поддержи проект по SMS •


WWW:http://www.life-up.ru E-mail:water-fire-metal@mail.ru
Copyright (C) 2008 Академия Елены Романовой
Перепечатка любых материалов разрешена только при сохранении авторства и размещении ссылки на наш сайт.
Отправляя письма, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть опубликованы в рассылке.
 
   
 Как вам этот выпуск ?  Дайте свой отзыв  или  Оцените   5     4     3     2     1,   можно письмом:  5     4     3     2     1
Реклама
Уникальное предложение от ФАБРИКИ ОКОН!
ОКНА c климат-контролем ДЕШЕВЛЕ обычных! Торопитесь: до 25 марта УНИКАЛЬНАЯ система климат-контроль абсолютно бесплатно! Звоните сейчас и получите дополнительную скидку до 40%!
Только до конца марта...
- последний шанс купить Infiniti EX в Genser на 250 000 рублей дешевле! Подробности...
Только в марте Opel Astra Sedan в Genser можно купить со скидкой...
в размере 60 000 рублей, Подробности...
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора
Подписан адрес: nast2003@bk.ru
Код этой рассылки: economics.school.biznotebook
Архив рассылки    Обсудить рассылку
Дать свой отзыв о выпуске
Этот выпуск в архиве
Отписаться Вебом Почтой
Убрать рекламу
Вспомнить пароль
Написать автору
Рассылка производится: Subscribe.Ru / ЗАО "Интернет-Проекты" / О компании / Политика конфиденциальности

понедельник, 23 февраля 2009 г.

Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности Хозяин 104

Peugeot 4007 в компании Лионъ - скидка на все версии 120 000 руб.!
Subscribe.Ru

Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности Хозяин 104

Дать свой отзыв о выпуске 
Реклама
 
  Made-Self академия Елены Романовой  
 
 
 
Записная книжка бизнесмена. Диалоги о личной эффективности
 
 
   
    

Хозяин.

 

Мне вспоминается одно из занятий  Повышения Предпринимательского мастерства. Было это два года назад. Группа на тот момент только формировалась, постоянных участников почти не было, в основном присутствовали все, как разовые посетители – кто полюбопытствовать пришёл, кто определиться – нужно ли ему это. Но всех объединяло следующее – у каждого уже был свой бизнес, маленький или большой, были и те, кто  только стоял у начала своей самостоятельной деятельности в бизнесе.

Занятия тогда строились так: вопрос от участника по его конкретной ситуации – ответ, как «разбор полётов», с рекомендациями.

После ряда разных вопросов стало очевидно, что самая главная тема в бизнесе, беспокоящая  присутствующих – управление людьми и собой.

Рассказы с проблемами о сотрудниках были – от подбора до увольнения. Нужно отметить, что сомнений в себе у участников не наблюдалось. Но, как только мы касались темы  управления людьми – заинтересованность нарастала, становилось понятно, что вопросы с первоначальной прибылью участники уже как-то решили, а вот с людьми… вопросы оставались…

Так «маленькая» тема вылилась в несколько занятий. Более простым усвоение темы оказалось для тех, кто был на Игре – мы там всегда касаемся вопроса взаимоотношений с людьми. Повторение данной темы, рассматриваемой в конкретных ситуациях в бизнесе, участникам Игр - добавило ясности.

И, вот, в который раз, звучит вопрос:

- Как быть-то с теми сотрудниками, кто не выполняет задание и заваливает его? Что делать – гнать такого? А, где же я возьму хорошего специалиста? Не могу так разбрасываться ими - в нашем городе они редкость…

Уточняю у спрашивающего:

- Так было всегда – ваш специалист с самого начала работы у вас не выполнял задание? Или…

Участник принимается рассказывать:

- Да, этот специалист, вот, такой-то и такой-то, не понимает, что нужно хорошо работать. Отлынивает, качает права, подстрекает других. Я ему… А он мне…

Этот рассказ становился похожим на сожаление о существующем положении дел – нам всем порой нужна помощь. Человек принимает помощь только тогда, когда явно чувствует, что сам не справляется, а дело страдает…

Спрашиваю у говорящего:

 - Кто в доме Хозяин? Кто в твоём бизнесе Хозяин?

Участник замялся и неуверенно ответил:

- Ну. Я…

- А, почему же так неуверенно? – интересуюсь.

- Ну, это же очевидно, говорю же о своём бизнесе. Кто же там может быть хозяином, кроме меня, - объяснил участник.

Бывает так, что человек рассказывает о своём бизнесе. Его рассказ ставит под сомнение – его ли это бизнес: в компании «бесчинствуют» подчинённые, диктуют свои условия, которые меняются, чуть ли, не ежедневно, шантажируют, а руководитель (или собственник) – мечется, как тигр в клетке, решая проблемы, созданные сотрудниками. О самом бизнесе – почти ничего…

В крупных компаниях такое - встречается на уровне подразделений или в команде топ-менеджеров. В маленьких и средних бизнесах – часто, а небольшой штат сотрудников делает всё - более заметным. Явным. Особенно, если у собственника бизнеса невелик опыт работы подчинённым и руководителем.

В разговоре с молодым человеком я настаивала:

- Кто придумал бизнес? Кто его запустил, претворил в жизнь задуманное так, что теперь компания даёт рабочие места и приносит прибыль? Кто берёт на себя, в конечном счёте, ответственность за жизнеспособность компании?

- Разумеется, я, - отвечал участник.

- Кто больше всех заинтересован в конечном результате и должен следить за тем, чтобы всё было осуществимо и поправимо, а, следовательно, определять правила «игры» в бизнес в твоей компании?

Молодой человек, с которым мы вели диалог, стал менее активным, чем раньше:

- По идее – я…, - ответил он медленно и задумчиво. – Но они же говорят, что хотят, как лучше, только получается что-то не очень…

Слова «по идее» говорили о многом – похоже, что у молодого человека во время моих вопросов что-то происходило внутри – вспоминал, анализировал, как у него это происходит . Выводы говорили о чём-то таком, что его расстраивало…

Группа тоже затихла. А парень, с которым мы вели диалог, вдруг сказал:

- Я понял… - резко прекратив наш диалог.

- Кто в доме Хозяин по факту? – я снова обратилась к нему (факты вещь безжалостная и точная).

- Получается, что не я, - горечь вывода была крайне не приятна для молодого человека.

- Или не настолько Хозяин, насколько думаешь или кажется, - дополнила я.

Если вы  не устанавливаете правила – их устанавливают другие.

Горечь вывода привела к реальному положению дел.

Столкнувшись с реальностью – можно ставить цель (например, повысить управленческую компетентность), принимать решение. Иллюзии уводят сначала от решений, потом и от прибыли… Всегда есть выбор: сладкий вкус иллюзий или горечь реальности. О таком выборе есть смысл говорить - если нас интересует эффективность…  Именно об этом написано в анонсе нашей рассылки  http://subscribe.ru/catalog/economics.school.biznotebook

Группу интересовала личная эффективность и развитие бизнеса.

Я обратилась к притихшей группе:

- У кого похожая ситуация?

Группа зашумела:

- Может и так…

- У кого вызывает дискомфорт или затруднения - управление существующим коллективом? – спросила я участников.

Руки подняли многие. Почти все.

В описании бизнес процессов есть такое понятие «Хозяин процесса».

Так вот, предприниматель - Хозяин. Хозяин всего процесса, в целом, под названием «бизнес», «компания».

Хозяин – это ответственность. За всё, что происходит в бизнесе.

Хозяин – он в одном лице – и управляющий, и руководитель, и начальник.

По тем или иным причинам предприниматель может себя не чувствовать Хозяином – значит - не быть им. Причины у каждого свои – у кого-то бизнес создался очень быстро по чужому шаблону, и человек не успел «заметить», что он «повзрослел».

У кого-то бизнес вырос слишком быстро, а управленческого опыта недостаточно…

Кто-то создал бизнес из-за нежелания работать на «дядю», а сам, став таким «дядей», тяжело справляется с управлением –  не готов к тому, что теперь работают на него…Чего-то не хватает или что-то давит... Это «ЧТО-ТО» уводит от успеха, эффективности, результата…

Пока бизнес ходит ещё в коротких штанишках - рука Хозяина, поддерживающая и управляющая, дающая всему – начало, необходима, как залог успеха.

Сам же Хозяин может себя не чувствовать таковым и не знать, куда прикладывать руку для контроля и поддержки. Поэтому, вместо поддержки - «заигрывает» с сотрудниками, вместо управления - уговаривает их хорошо работать -  боится потерять авторитет, контроль, в результате – окончательно испортив отношения с людьми, разгоняет команду. К сожалению, эти факты – не редкость…

Помните, нет плохих людей – есть трудные для вас отношения…

Быть Хозяином в своём бизнесе – это особые отношения… с самим Собой, Другими…

Забывая, в своём бизнесе, кто ты, что ты должен определять правила игры с пользой для всех в рамках компании, создаёшь дополнительные трудности в момент роста и становления своего предпринимательства и бизнеса, в целом.

… В конце занятия я предложила участникам - каждому сделать следующее упражнение: перед группой сказать несколько фраз.

Подобные упражнения мы делаем на Игре, проверяя цели и себя, как шутят сами участники, на «настоящесть»…

Группа слушала говорящего и каждый определял, опираясь на то, что он видит, слышит и чувствует – верит ли он говорящему… Фразы были простыми:

Я способен быть Хозяином своего бизнеса.

Я могу быть Хозяином своего бизнеса.

Я достоин быть Хозяином своего бизнеса.

Я – Хозяин своего бизнеса.

Тот, кто произносил эти фразы тоже чувствовал…

Нутро говорящего и доверительные отношения в группе помогали определить настоящее положение вещей: действительно ли ты чувствуешь, что можешь, достоин… Это была уже реальность, на которую можно было теперь опираться, как на точку опоры – повышать эффективность.

Реальность – залог успеха – Вас и Вашего бизнеса.

С уважением к Вам и Вашим успехам, Романова Елена

P.S. Если Вы живёте не в Москве, у Вас есть вопросы, которые Вы хотите прояснить, решить, обсудить – Вы можете воспользоваться возможностью дистанционного консультирования http://www.life-up.ru/content/view/131/30

Консультации на расстоянии непривычны только до первой нашей с Вами виртуальной «встречи».


•  Аудиокурс "ППМ" •  Форум  •   Новости  •  Тренинги  •  Статьи  •  Отзывы  • Поддержи проект по SMS •


WWW:http://www.life-up.ru E-mail:water-fire-metal@mail.ru
Copyright (C) 2008 Made-Self академия Елены Романовой
Перепечатка любых материалов разрешена только при сохранении авторства и размещении ссылки на наш сайт.
Отправляя письма, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть опубликованы в рассылке.
 
   
 Как вам этот выпуск ?  Дайте свой отзыв  или  Оцените   5     4     3     2     1,   можно письмом:  5     4     3     2     1
Peugeot Partner VU Origin в компании Лионъ - скидка 60 000 руб.!
Ознакомительные туры в Дубай за недвижимостью!
Недвижимости Дубая и ОАЭ. Ознакомительные туры для инвесторов
ВСЕ, ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ ЗНАТЬ О CRM. Демо, описание.
Посетите информационный портал CRM. Здесь вы можете посмотреть демо-примеры, скачать истории внедрения и описание системы, ознакомиться с опытом российских и зарубежных компаний, скачать отчеты зарубежных исследовательских агентств. Посетить портал!
Именно сейчас выгодно стать владельцем Land Rover
Атлант-М Яуза, новый дилерский центр Land Rover на севере и северо-востоке Москвы. Мы предлагаем цены на автомобили в рублях по курсу 2008 года. Таких цен скоро не будет! ТО в день обращения. Сохраним Ваши условия на сервис
Новости логистики
Все о логистике: склад, транспорт, снабжение, распределение, дистрибуция, информационные технологии. Новости, тенденции, аналитика, изменения в законодательстве, логистические технологии, выставки, обучение и литература по логистике.
Золотые рассылки Subscribe.Ru подписаться по почте | на сайте >>>
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора
Подписан адрес: nast2003@bk.ru
Код этой рассылки: economics.school.biznotebook
Архив рассылки    Обсудить рассылку
Дать свой отзыв о выпуске
Этот выпуск в архиве
Отписаться Вебом Почтой
Убрать рекламу
Вспомнить пароль
Написать автору
Рассылка производится: Subscribe.Ru / ЗАО "Интернет-Проекты" / О компании / Политика конфиденциальности